VP Gestores Talento, una firma comprometida con la excelencia en la gestión humana y el fortalecimiento de equipos comerciales en Antioquia, se encuentra en la búsqueda de una Asesora Digital con una visión moderna del servicio y una capacidad innata para la conversión de ventas. Esta convocatoria no busca simplemente a alguien que responda mensajes; buscamos a una profesional que entienda que detrás de cada pantalla hay una necesidad humana esperando ser satisfecha con eficiencia, empatía y conocimiento técnico.
Medellín, como capital de la innovación en la región, demanda perfiles que dominen las herramientas tecnológicas sin perder el toque humano que caracteriza nuestra cultura. La persona seleccionada para este rol será la primera línea de contacto de la marca, actuando como embajadora de confianza y arquitecta de experiencias de compra memorables. En este entorno, la agilidad no es negociable, y la capacidad de transformar una consulta casual en una relación comercial a largo plazo es el arte que define a nuestra candidata ideal.
Propósito fundamental y visión del cargo
El objetivo central de la Asesora Digital es orquestar una atención al cliente impecable durante todo el viaje de compra. No se trata solo de vender un producto, sino de garantizar la fidelización absoluta del usuario a través de un acompañamiento que exceda sus expectativas iniciales. En este puesto, la profesional tendrá la responsabilidad de cumplir con las metas comerciales de la empresa, pero siempre bajo la premisa de que un cliente satisfecho es el activo más valioso.
Buscamos a una mujer que comprenda la psicología del consumidor digital, alguien que sepa leer entre líneas en un mensaje de texto y que tenga la habilidad de adaptar su discurso según el perfil del interlocutor. El éxito en esta posición radica en el equilibrio perfecto entre la operatividad técnica de los sistemas de registro y la fluidez narrativa necesaria para persuadir y cerrar negocios de manera efectiva.
Formación académica y trayectoria profesional requerida
Para asegurar un desempeño de alto nivel, la convocatoria está abierta a mujeres con formación Técnica en Mercadeo y Ventas, Marketing Digital o como Auxiliar Administrativa. Consideramos que estas áreas de estudio brindan las bases teóricas necesarias para comprender la estructura de un proceso de venta y la importancia de la organización documental en la gestión empresarial. La formación académica debe ser el soporte de una mentalidad orientada al crecimiento y a la actualización constante en tendencias de comercio electrónico.
En cuanto a la trayectoria, requerimos una experiencia mínima de doce meses desempeñando cargos similares. Valoramos especialmente a aquellas candidatas que hayan trabajado en entornos de alta demanda, donde la gestión de múltiples conversaciones simultáneas haya sido una constante. Esta experiencia previa garantiza que la profesional ya posee el criterio necesario para manejar objeciones de clientes difíciles, conoce los tiempos de respuesta óptimos y entiende la importancia de la precisión en el registro de pedidos y despachos.
Responsabilidades clave en la gestión comercial y operativa
La labor diaria de la Asesora Digital en VP Gestores Talento es dinámica y multifacética. La función principal es brindar una atención ágil, profesional y empática a través de WhatsApp Business. Esta plataforma es el corazón de nuestra interacción comercial, y por ello, la asesora debe ser una experta en su manejo, utilizando listas de difusión, etiquetas, respuestas rápidas y catálogos de manera estratégica para optimizar el flujo de trabajo.
La asesoría debe ser estrictamente personalizada. El portafolio de productos es amplio, y la asesora debe tener la capacidad de identificar las necesidades específicas de cada cliente para recomendar la opción que mejor se ajuste a sus requerimientos. Esto implica un conocimiento profundo de lo que vendemos, participando activamente en capacitaciones y actualizaciones constantes. El proceso no termina con la recomendación; la gestión integral abarca desde ese primer contacto y el manejo inteligente de objeciones hasta el seguimiento meticuloso que lleva al cierre efectivo de la venta.
En el plano operativo, la precisión es fundamental. La asesora ejecutará la gestión administrativa del pedido, lo que incluye el registro en los sistemas internos de la compañía, la confirmación de la transacción, el seguimiento detallado del despacho y el apoyo en procesos de cambios, garantías o devoluciones. La excelencia operativa en estos pasos es lo que garantiza que la promesa de venta se cumpla fielmente. Además, el seguimiento postventa es una tarea obligatoria para asegurar la satisfacción total, fomentando la recompra y consolidando un vínculo emocional con el cliente.
Conocimientos técnicos y dominio de herramientas digitales
El mundo digital exige destrezas específicas que van más allá del uso básico de un dispositivo móvil. La candidata debe poseer un dominio avanzado de las funciones de WhatsApp Business, sabiendo cómo crear y gestionar estados atractivos, configurar mensajes automáticos que mantengan el interés del usuario y organizar catálogos que faciliten la navegación comercial. La capacidad para llevar un control riguroso de solicitudes y reclamos es vital para que ninguna inquietud quede sin resolver.
Asimismo, el registro de información en sistemas internos requiere una alta atención al detalle. La base de datos de la empresa es el motor de nuestras estrategias de marketing futuras, por lo que la integridad y limpieza de los datos ingresados por la Asesora Digital son fundamentales. Buscamos a alguien que se sienta cómoda con la tecnología y que vea en las herramientas digitales sus mejores aliadas para alcanzar la eficiencia y el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs).
Competencias blandas y perfil actitudinal
En VP Gestores Talento, estamos convencidos de que las habilidades técnicas se pueden perfeccionar, pero la actitud y la inteligencia emocional son rasgos intrínsecos del talento excepcional. Por ello, priorizamos una excelente comunicación escrita. La asesora debe ser capaz de escribir con ortografía impecable, utilizando un tono amable y cercano que rompa la frialdad de la comunicación digital. La paciencia es una virtud indispensable en la atención al cliente, así como la orientación genuina hacia la resolución de problemas.
La organización es la clave para manejar varias conversaciones al tiempo sin perder el hilo de ninguna de ellas. La asesora debe ser proactiva, adelantándose a las necesidades del cliente y proponiendo soluciones antes de que se conviertan en reclamos. El trabajo en equipo es esencial, ya que la comunicación con las áreas de despacho, logística y contabilidad debe ser fluida para que el proceso de venta sea exitoso. Finalmente, el manejo adecuado de las emociones frente a situaciones de estrés o clientes insatisfechos definirá la madurez profesional de la candidata.
Condiciones de la oferta y beneficios organizacionales
Ofrecemos un entorno laboral estable y estimulante en la ciudad de Medellín. La vacante es para una jornada de tiempo completo bajo un esquema de contrato a término indefinido, lo que brinda seguridad y estabilidad a largo plazo para la profesional y su familia. El rango salarial está estipulado entre $1.900.000 y $2.500.000 mensuales, dependiendo de la experiencia demostrada y el cumplimiento de las metas propuestas.
Además del salario competitivo, la asesora contará con todas las prestaciones de ley correspondientes. En VP Gestores Talento, nos preocupamos por el crecimiento de nuestro equipo, por lo que ofrecemos un espacio constante para el aprendizaje y la actualización profesional. Formar parte de nuestra organización significa integrarse a un grupo humano que valora la innovación, el respeto y la búsqueda incansable de la calidad en el servicio.
Esta es una oportunidad única para una mujer talentosa que desee consolidar su carrera en el ámbito del mercadeo digital y las ventas consultivas. Si te consideras una persona organizada, con una gran capacidad de comunicación y te apasiona el mundo de la atención al cliente a través de canales digitales, queremos que tu talento se sume a nuestro proyecto. Medellín es el escenario ideal para que demuestres tu potencial y nos ayudes a seguir transformando la manera en que nos conectamos con nuestros consumidores.